我公司多年来为全国各大火力发电厂提供产品服务，积累了丰富的设计、制造及现场调试经验，对所供系统建立了完善的售前支持和售后服务体系，严格执行服务程序，以保证系统在现场稳定、可靠运行。
通过服务热线电话，对用户服务请求认真记录并通过服务任务单迅速反馈给服务实施部门。对于项目，我们可以在30分钟内作出响应，48小时内派有经验的工程技术人员到达现场。特殊情况可在24小时内到达现场。
具体售前支持和售后服务内容包括：
我们很注重客户的来电，对客户咨询的问题，我们会认真和及时解答。
为保证设备安装质量，顺利完成试运，我公司会及时派遣现场服务人员赴现场安装与试运。
系统安装、调试合格后，我方提供本系统一年的免费维护。在设备一年质保期内，因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时，我公司会及时到现场无偿修理，更换损坏或不合格件。
质保期后，我公司实行对本系统售后的终身维护服务，确保系统所需备品配件的供应。
我公司保证在接到书面通知后（无特殊情况）36小时内到达现场，处理系统出现的售后技术问题。
我公司每月进行电话回访并不定期上门回访，及时解决用户的具体问题，并提供技术咨询；我公司会及时向用户提供本系统的最新改进动向，并提供同版本软件的免费升级。
通过服务热线电话，对用户服务请求认真记录并通过服务任务单迅速反馈给服务实施部门。对于项目，我们可以在30分钟内作出响应，48小时内派有经验的工程技术人员到达现场。特殊情况可在24小时内到达现场。
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我们很注重客户的来电，对客户咨询的问题，我们会认真和及时解答。
为保证设备安装质量，顺利完成试运，我公司会及时派遣现场服务人员赴现场安装与试运。
系统安装、调试合格后，我方提供本系统一年的免费维护。在设备一年质保期内，因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时，我公司会及时到现场无偿修理，更换损坏或不合格件。
质保期后，我公司实行对本系统售后的终身维护服务，确保系统所需备品配件的供应。
我公司保证在接到书面通知后（无特殊情况）36小时内到达现场，处理系统出现的售后技术问题。
我公司每月进行电话回访并不定期上门回访，及时解决用户的具体问题，并提供技术咨询；我公司会及时向用户提供本系统的最新改进动向，并提供同版本软件的免费升级。
